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Politique de confidentialité
Le guide pour tout savoir sur la confidentialité de vos données
Vos données ne seront utilisées que comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Nous vous donnons l’assurance que nous traitons et protégeons vos données.
Nous vous tenons au courant de tout ce que vous devez savoir.
Faites-nous part de vos préférences : c'est vous qui décidez de ce que vous voulez recevoir de notre part et comment.
Nous ne conservons pas vos données sans raison. Si nous n'avons pas besoin de vos données, nous les supprimerons.
Protéger votre vie privée
Chez PrettyLittleThing.com Limited ('PLT'), on s’occupe de votre style tout en protégeant vos informations personnelles. Parce que nos clients sont les plus importants, notre priorité est de les protéger au maximum en gardant leurs données personnelles et leurs informations sécurisées. Cela s’applique aux données collectées lorsque vous utilisez nos sites internet, nos applications iOS et Android, mais aussi lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone, ou lorsque vous participez à nos concours ou événements. Notre politique de confidentialité concerne également les informations personnelles communiquées lorsqu’une personne vous a désigné par le biais de notre fonction “parrainer un ami” ou lors de l’achat d’une carte cadeau électronique en votre nom.
Nous savons que le petit monde de la sécurité des données peut apparaître ultra complexe, mais nous voulons que vous soyez parfaitement au courant de tout ce que vous devez savoir en ce qui concerne vos informations personnelles et leur utilisation. Considérez ceci comme votre guide pour tout ce qui concerne la protection de vos données personnelles et de votre vie privée. On y discute les points suivants :
PLT est une entreprise de vente de mode en ligne de premier plan, une marque connue pour se retrouver partout sur vos feeds insta et qui s’est fait une place chez vous depuis déjà quelques années. Nous concevons, approvisionnons, commercialisons et vendons des vêtements, des chaussures, des accessoires et des produits de beauté aux consommateurs dans presque tous les pays du monde.
PrettyLittleThing.com Limited (numéro d'immatriculation : 7352417) situé au 49-51 Dale Street, Manchester, M1 2HF (collectivement dénommé "PLT", "nous", "notre" et "nos" dans la présente politique de confidentialité) est le contrôleur et le responsable de vos données personnelles collectées sur le site internet www.prettylittlething.com (le "site internet") et l'application PLT ("l’application").
Les coordonnées de notre Délégué à la protection des données chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité, ainsi que nos coordonnées, figurent dans la section "Contactez-nous" à la fin de la présente notice.
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous traiterons vos informations de manière équitable, légale et transparente. Nous ne collecterons et n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins suivantes afin de :
Nous avons mis en place des protocoles et des mesures de sécurité appropriés au sein de notre organisation pour protéger vos données contre toute perte accidentelle, toute utilisation ou tout accès non autorisé, toute modification ou toute divulgation.
Nous exigeons de tout tiers chargé de traiter vos données personnelles en notre nom qu'il mette en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et qu'il traite ces données conformément à la loi.
Si malgré ces mesures de sécurité une fuite de données personnelles vient à se produire, nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation concerné, dès lors que nous serons légalement tenus de le faire.
On entend par "données personnelles" toute information concernant une personne à partir de laquelle cette même personne peut être identifiée. Les données personnelles ne comprennent pas les données anonymisées, données pour lesquelles l'identité et les informations permettant d’identifier la personne ont été supprimées.
Bien que notre site internet soit conçu pour le grand public, nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants de moins de 13 ans et ne vendons pas de produits aux enfants. Si vous avez moins de 13 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser notre site internet ou à soumettre vos données sur notre site internet. Les groupes suivants de données personnelles sont collectés :
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent provenir de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs utilisant une fonctionnalité spécifique du site internet. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de sorte qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons alors les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.
La plupart des données que nous collectons sont fournies par vous, le client, lorsque vous interagissez avec nous et notre marque de la manière suivante :
Interactions directes – vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact, financières, de transaction, de profil et de marketing et communication en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel, téléphone portable ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez, par exemple, lorsque vous :
Technologies ou interactions automatisées – lorsque vous interagissez avec notre site internet, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivants (tous décrits ci-dessus) : données techniques sur votre équipement, données d'utilisation sur vos actions et habitudes de navigation, et données de contact lorsque des tâches effectuées via notre site internet restent inachevées, comme des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés. Nous collectons ces données en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre section sur les cookies (ci-dessous) pour plus de détails. Tiers – nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers, notamment :
La base juridique du traitement de vos données personnelles Nous ne collectons et ne traitons vos données personnelles que lorsque nous avons une base légale pour le faire. En tant que responsable du traitement des données, la base juridique de notre collecte et de l'utilisation de vos données personnelles varie en fonction de la manière et de la finalité pour lesquelles nous les avons collectées. Nous ne collecterons vos données personnelles que si :
Utilisations faites de vos données personnelles Vos données personnelles sont utilisées par PLT pour soutenir une série d'activités variées. Celles-ci sont énumérées dans le tableau ci-dessous, avec les types de données utilisées et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour les traiter, y compris, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles en utilisant plus d'une base légale, en fonction de l'activité spécifique concernée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons de manière raisonnable que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles pour une raison non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire. Nous pouvons traiter les données personnelles sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Si vous avez des questions sur la manière dont PLT utilise vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse suivante DPO@boohoo.com.
En ce qui concerne la conservation de vos informations, nous conservons vos données personnelles pendant :
Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines de vos informations après la fermeture de votre compte ou lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour vous fournir des services. Ce type de situation peut se produire si vos données sont nécessaires pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, ou faire respecter nos conditions générales.
Nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles ainsi que des publicités :
Nous pourrons utiliser des informations sur votre identité, vos contacts, des détails techniques, transactionnels, votre profil de données et vos préférences en matière de marketing et de communication afin de former une opinion sur ce qui pourrait vous plaire et vous envoyer par la suite des produits et des offres promotionnelles.Nous vous demanderons vos préférences en matière de communications promotionnelles par e-mail, par courrier, par sms et par le biais d’autres réseaux.Parfois, il est possible que vous receviez en même temps que votre commande des publicités ou des offres d’autres entreprises qui pourraient vous intéresser.Par respect pour vos informations personnelles, nous vous demanderons toujours votre consentement avant de partager vos données avec d’autres entreprises, toujours à des fins promotionnelles.Vous aurez toujours le contrôle sur vos préférences promotionnelles. Si vous ne voulez plus recevoir de publicités ou de contenus marketing de notre part (ou d’autres entreprises collaboratrices), à tout moment :
Nous traiterons toutes les demandes de retrait dans les meilleurs délais, mais veuillez noter qu'en raison de la nature de nos systèmes et serveurs informatiques, la mise en œuvre d'une demande de retrait peut prendre quelques jours.
Notre site internet utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site internet et pour garder une trace de vos visites. Ils nous aident à vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous naviguez sur notre site internet et à apporter des améliorations à notre site internet. Ils nous aident également, ainsi que nos réseaux publicitaires, à vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites internet définissent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site internet peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Vous voulez en savoir plus sur les cookies ? Renseignez-vous ici.
Nous avons l'habitude de nous mettre en avant, ainsi que notre marque, afin de tenir nos clients au courant de nos activités et de notre dernière offre de produits. Nous le faisons par le biais de la publicité. Ainsi, nous cherchons à vous cibler, vous, le client, avec nos bannières et nos publicités, même lorsque vous utilisez d'autres sites internet et services qui ne nous sont pas associés.Comme de nombreuses entreprises, nous pouvons vous adresser des bannières et des publicités PLT lorsque vous utilisez d'autres sites internet et applications, sur la base de vos données de contact, techniques, d'utilisation et de profil. Nous le faisons en utilisant une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges publicitaires, et une gamme de technologies publicitaires telles que les balises internet, les pixels, les balises publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service d'audience personnalisée de Facebook.
Nous utilisons une série d'outils d'analyse et de publicité ciblée pour vous afficher du contenu pertinent sur notre site internet ainsi que des publicités en ligne sur d'autres sites internet et applications (comme décrit ci-dessus), pour vous fournir du contenu pertinent dans les communications marketing (le cas échéant) et pour mesurer l'efficacité de la publicité fournie. Par exemple, nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les données de publicité par centres d'intérêt de Google et/ou les données d'audience de tiers (telles que l'âge, la situation familiale, les événements de la vie, le sexe et les centres d'intérêt) afin de cibler et d'améliorer nos campagnes de marketing, nos stratégies de marketing et le contenu de notre site internet. Nous pouvons également utiliser des outils fournis par d'autres tiers, tels que Facebook, TikTok, Adroll, Emarsys, Conversant et Bing pour effectuer des tâches similaires en utilisant vos données de contact, techniques, d'utilisation et de profil.Pour refuser les publicités ciblées, vous devez désactiver vos "cookies" dans les paramètres de votre navigateur ou refuser les paramètres publicitaires des tiers concernés. La Digital Advertising Alliance (qui comprend des sociétés telles que Google, Responsys et Facebook) fournit un outil appelé WebChoices qui peut effectuer une analyse rapide de votre ordinateur ou de vos appareils mobiles, déterminer quelles sociétés participantes ont activé les publicités personnalisées pour votre navigateur, et ajuster les préférences de votre navigateur en conséquence.Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les données collectées par ces tiers ou sur la manière dont ces données sont utilisées, veuillez nous contacter.
Notre site internet peut inclure des liens vers et depuis les sites internet de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés, ou vers des plateformes de médias sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites internet, veuillez noter que ces sites internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles sur leurs sites internet.
Nous pouvons divulguer et partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous :
à nos conseillers professionnels, notamment les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
Worldpay Worldpay est le contrôleur des données en ce qui concerne les informations personnelles que vous lui communiquez (et qu'elle détient à votre sujet) lorsque vous vous inscrivez, accédez ou utilisez des services, des caractéristiques, des technologies ou des fonctions proposés sur le site Web de Worldpay (y compris lorsque vous utilisez Worldpay pour payer des biens ou des services proposés sur le site Web du CPL) et en ce qui concerne les informations personnelles collectées dans le cadre de l'activité commerciale, comme indiqué dans sa politique de confidentialité, qui peut être consultée sur son site Web à l'adresse worldpay.com
Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers des destinations situées en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") à l'aide de mécanismes prévus par la loi pour transférer légalement des données au-delà des frontières. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être chargé, entre autres, de l'exécution de votre commande, du traitement de vos données de paiement et de la fourniture de services d'assistance. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément au présent avis de confidentialité. Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un degré de protection similaire en mettant en place des garanties appropriées, conformément à la loi. Cela peut inclure l'utilisation de clauses contractuelles spécifiques approuvées par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les pays vers lesquels nous pouvons transférer des données personnelles et sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l'EEE.
Lorsqu'il s'agit de vos données personnelles, vous avez de nombreux droits. Ceux-ci comprennent :
Si vous voulez exercer vos droits, si vous avez une réclamation à déposer ou si vous avez simplement une question à nous poser - contactez-nous en nous envoyant un courriel à DPO@boohoo.com.
Demande d'accès à vos données personnellesVous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et certaines informations relatives au traitement dont vos données personnelles font l’objet.
Demande de correction de vos données personnellesVous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte et en mettant directement à jour vos données, ou en nous envoyant un courriel DPO@boohoo.com.
Demande d'effacement de vos données personnellesCette option vous permet de demander à PLT de supprimer vos données personnelles, lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
Demande de restriction du traitement de vos données personnellesVous avez le droit de demander à PLT de suspendre le traitement de vos données personnelles dans certains scénarios : par exemple, si vous voulez que nous établissions l'exactitude de vos données, ou si vous vous êtes opposé à l’utilisation que nous faisons de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes qui prévalent pour utiliser celles-ci. Lorsque le traitement de vos données est restreint, nous avons l’autorisation de conserver suffisamment d'informations vous concernant pour garantir le respect de cette restriction à l'avenir.
Demande de transfert de vos données personnellesVous avez le droit d'obtenir une copie numérique de vos données personnelles ou de demander le transfert de vos données personnelles à une autre société. Veuillez noter cependant que ce droit ne s'applique qu'aux données automatisées que vous avez initialement consenties à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces données pour exécuter un contrat avec vous.
S'opposer au traitement de vos données personnellesVous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles même lorsque nous pensons avoir un intérêt légitime à effectuer ce traitement (comme expliqué ci-dessus). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles effectué à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons avoir à démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos données qui prévalent sur vos droits et libertés.
Demande d'intervention humaine face à la prise de décision automatisée et au profilageVous avez le droit de demander une intervention humaine lorsque nous effectuons une prise de décision automatisée lors du traitement de vos données personnelles. Cette forme de traitement est autorisée lorsqu'elle est nécessaire dans le cadre de notre contrat avec vous, à condition que des garanties appropriées soient en place ou que votre consentement explicite ait été obtenu.Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Occasionnellement, il se peut que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant. Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.
Le droit de définir des directives concernant le traitement de vos données après votre décèsVous avez le droit de définir ce qu'il advient de vos données après votre décès. Vos héritiers peuvent également exercer les droits sur vos données après votre décès.
Droit de déposer une plainteSi vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous envoyer un courriel directement à DPO@boohoo.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'ICO (l'organisme de réglementation de la protection des données au Royaume-Uni)ou (si vous êtes situé dans l'Union européenne) toute autre autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence (une liste des autorités de contrôle est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en). Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier avant de vous adresser à l’ICO ou toute autre autorité de contrôle, afin de nous donner l’opportunité de vous aider et de résoudre le problème rencontré.
Représentant dans l'UEPour les autorités de surveillance et les clients situés dans l'Union européenne, si vous avez des questions sur notre avis de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse suivante (en anglais) : eudataprotection@boohoo.com.
Occasionnellement, nous sommes susceptibles de modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous publierons des mises à jour sur notre site internet, nos applications ou nous vous en informerons par e-mail.
Pour nous, nos clients sont les plus importants, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos questions, commentaires ou demandes concernant vos données personnelles en contactant notre représentant désigné et responsable de la protection des données à l'adresse DPO@prettylittlething.com.
Si vous résidez en Californie, veuillez cliquer ici pour obtenir plus d'informations sur vos droits spécifiques en matière de confidentialité. PrettyLittleThing.com Limited, Numéro de société enregistré: 07352417, Numéro de TVA au Royaume-Uni: 100 5694 47
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